תקנון הזמנות

תקנון רכישה, ביטולים והחזרים – תבשילי אמא

האתר מצוי בבעלות ומנוהל על-ידי תבשילי אמא בע״מ, ח.פ 558141453 (להלן: „החברה“). למען הנוחות התקנון מנוסח בלשון זכר, אך מתייחס לכל המגדרים.

​

רכישה באתר

ביצוע הזמנה באתר מחייב מילוי מלא של כל הפרטים הנדרשים בעמוד התשלום. ללא השלמת הפרטים לא ניתן יהיה להשלים את תהליך ההזמנה. ביצוע ההזמנה מהווה אישור לתקנון זה.

​

אחריות וטיב המוצרים

המזון המוצע באתר מיועד לצריכה אישית בלבד. חל איסור מוחלט על מכירת המזון לצד שלישי. החברה לא תישא באחריות לאיכות, טריות או בטיחות המזון במקרה של העברה או מכירה לגורם אחר.

​

משלוחים ואזורי חלוקה
משלוחים מתבצעים בימי שישי בלבד, בהתאם לאזורי החלוקה של החברה ובכפוף להזמנה מראש.
אזורי המשלוח כוללים בין היתר: מבשרת ציון, צובה, הר אדר, קסטל, הר חוצבים, קריית יערים (טלז-סטון), מוצא והסביבה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את אזורי המשלוח, זמני ההגעה ומחירי המשלוח מעת לעת.
שעות אספקת המשלוחים הן בקירוב בין 11:00 ל-12:00, אלא אם צוין אחרת בעת ההזמנה.

​

איסוף עצמי
ניתן לבחור באיסוף עצמי מהמסעדה בימי שישי בלבד, בשעה שנקבעה בעת ביצוע ההזמנה.

​

ביטול עסקה ושינויים בהזמנה
ביטול או שינוי הזמנה יתאפשרו עד יום האספקה, ובתנאי שהפנייה תתבצע עד שלוש שעות לפני מועד האספקה המתוכנן.
לאחר מועד זה לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה או לקבל החזר כספי, וזאת בשל אופי המוצרים והכנתם מראש.

ביטול או שינוי יתבצעו טלפונית בלבד, בשעות הפעילות, במספרים:
052-721-5135 (נתנאל) או 052-665-3996 (עדן)

​

החזרים ופניות שירות
במקרה של טעות מצד החברה, כגון מוצר חסר או פגם מהותי במוצר שסופק, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי וביום קבלת המשלוח. כל פנייה תיבחן לגופה, והחברה תפעל בהגינות למציאת פתרון מתאים, לרבות זיכוי או החזר, לפי שיקול דעתה.

​

התאמה לחוק
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010, ככל שהן חלות על רכישת מוצרי מזון מוכנים.

​

זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות ותכנים, שייכים לחברה בלבד. אין להעתיק, להפיץ או לעשות שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

​

ניהול האתר וזמינות השירות
החברה רשאית לעדכן, לשנות או להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, בכל עת וללא הודעה מוקדמת. ייתכנו תקלות זמניות באתר, והחברה לא תישא באחריות לנזק הנגרם עקב הפסקות זמניות בשירות.

​

מדיניות פרטיות
פרטי הלקוחות נשמרים במאגרי החברה ולא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך השלמת ההזמנה, אספקת המוצרים ומתן שירות. החברה רשאית לשלוח עדכונים, מבצעים וחומר פרסומי ללקוחותיה, בכפוף לדין.

​

יצירת קשר
דוא״ל: tvshilim@gmail.com

וואטסאפ / טלפון: 052-721-5135, 052-665-3996

​

סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנובע מהשימוש באתר ו/או מתקנון זה תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.